Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Witte Prijzen Hosting
Versie 1.5 23 oktober 2009
1. Definities
2. Algemeen
3. Offertes en aanbiedingen
4. Aanvang van de overeenkomst
5. Duur en beëindiging
6. Levering/Levertijd
7. Overmacht
8. Persoonsgegevens
9. Prijzen
10. Betalingsvoorwaarden
11. Eigendomsvoorbehoud
12. Aansprakelijkheid
13. Spam, porno, warez etc.
14. Overdracht van rechten en verplichtingen
15. Rechten en verplichtingen van de client
16. Rechten en verplichtingen van Witte Prijzen Hosting
17. Wijziging van de voorwaarden
18. Aanvraag domeinnamen
19. Onderhoud, storingen en aansprakelijkheid voor onderhoud en storingen
20. Helpdesk
21. Niet overname personeel
22 Niet goed terug en tevredenheidgarantie
23 Fair Use dataverkeer beleid
24. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Algemene voorwaarden Witte Prijzen Hosting
1. Definities
1.1 Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Witte Prijzen Hosting . 1.2 Dienst(en): de dienst(en) zoals nader aangeduid in de tussen Witte Prijzen Hosting en client gesloten overeenkomst, zoals hosting, connectiviteit, domein registratie, website ontwerp, software onderhoud, hardware onderhoud, installaties, monitoring. 1.3 Witte Prijzen Hosting : Witte Prijzen Hosting is een handelsnaam van Creative Bytes, een vennootschap onder firma met hoofdelijke aansprakelijkheid; gevestigd op Eduard Kunnekehof 18 3543 HT Utrecht; ingeschreven onder dossiernummer 30199744 bij de Kamer van Koophandel te Utrecht. 1.4 Overeenkomst: de afspraken, vastgelegd in een schriftelijke vastlegging, op grond waarvan Witte Prijzen Hosting alsmede Creative Bytes dienst(en) aan cliënt ter beschikking stelt, en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Voor het leesgemak wordt hieronder de naam Witte Prijzen Hosting gebruikt. 1.5 Cliënt: iedere (rechts)persoon die met Witte Prijzen Hosting een overeenkomst heeft gesloten. 1.6 Spam versturen: het versturen van ongevraagde, al dan niet commerciële, e-mail vanaf een server of website die binnen het netwerk van Witte Prijzen Hosting is geplaatst. Met het netwerk van Witte Prijzen Hosting wordt bedoeld faciliteiten van of ingehuurd bij derden door Witte Prijzen Hosting . 1.7 Denial of Service (DoS) aanval: het overbelasten en/of beperken van de verbinding van een of meer netwerken, systemen, of toepassingen daarop, door met een computer het netwerk, systeem of toepassing daarop overmatig te benaderen. 1.8 Distributed Denial of Service (DDoS) aanval: het overbelasten en/of beperken van de verbinding van een of meer netwerken, systemen, of toepassingen daarop, door met meerdere computers het netwerk, systeem, website of toepassing daarop overmatig te benaderen.
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst of andere rechtsbetrekking tussen Witte Prijzen Hosting en client. 2.2 De site van Witte Prijzen Hosting bevat verwijzingen en/of hyperlinks naar websites van derden. Witte Prijzen Hosting is niet verantwoordelijk voor de inhoud/nauwkeurigheid van de websites van derden. 2.3 De overeenkomst kan tot stand komen door schriftelijke, mondelinge of elektronische aanmelding door client, hetzij door e-mail of aanmeldformulieren en de digitale bevestiging daarvan door Witte Prijzen Hosting . De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de elektronische bevestiging van Witte Prijzen Hosting en bij gebreke daarvan door de factuur. Client dient onmiddellijk te reageren na ontvangst van de elektronische bevestiging van de overeenkomst door Witte Prijzen Hosting wanneer deze bevestiging niet overeenstemt met de inhoud van de overeenkomst of wanneer de aanmelding door client in het geheel niet is verstuurd. 2.4 Witte Prijzen Hosting staat het versturen van ongevraagde e-mail niet toe (spam versturen). Mocht Witte Prijzen Hosting gegronde klachten ontvangen over het versturen van spam via de website/server van de client, dan is Witte Prijzen Hosting gerechtigd de website/server zonder uitstel uit te schakelen. Wanneer Witte Prijzen Hosting de server van de client uitschakelt, zal de client hiervan op dezelfde werkdag op de hoogte worden gebracht. Deze kennisgeving zal via e-mail worden gedaan. 2.5 De client verklaart Witte Prijzen Hosting nooit verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor eventuele schade door uitval/downtime, niet beschikbaar zijn van de website/server en/of voor verlies van data en/of voor derving van inkomsten door technische of andere storingen. 2.6 De client verklaart Witte Prijzen Hosting nooit verantwoordelijk te stellen voor enige claims die voortvloeien uit activiteiten van de client en verplicht zich Witte Prijzen Hosting direct op de hoogte te stellen als de client enige claims ontvangt of in rechte betrokken wordt als gevolg van activiteiten van de client op het internet. Deze verantwoordelijkheid vervalt niet eerder dan na drie maanden na het beeindigd zijn van deze overeenkomst. 2.7 Witte Prijzen Hosting verplicht zich zijn netwerk en alle daarmee samenhangende aspecten maandelijks up-to-date te houden. Witte Prijzen Hosting verplicht zich om technische of andere storingen zo veel mogelijk te beperken. Witte Prijzen Hosting zal de client informeren betreffende eventuele storingen die direct gevolg hebben voor de dienstverlening van Witte Prijzen Hosting aan de client. Witte Prijzen Hosting verplicht zich om onderhoudswerkzaamheden aan zijn netwerk van tevoren aan te kondigen. Witte Prijzen Hosting zal dit via het algemeen toegankelijk forum doen. In geval dit niet beschikbaar is wordt de client via een e-mail op de hoogte gesteld. Van verwachte impact en tijdsduur zal door Witte Prijzen Hosting een inschatting worden gegeven.
3. Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Witte Prijzen Hosting gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Witte Prijzen Hosting schriftelijk of per e-mail anders is vermeld. 3.2 Een aanbieding of offerte gedaan door Witte Prijzen Hosting heeft een geldigheidsduur van 8 dagen, te rekenen vanaf de datum zoals vermeld in de offertes en/of de aanbiedingen, tenzij anders vermeld. 3.3 Bedingen die afwijken van de in de algemene voorwaarden opgenomen bepalingen gelden slechts indien en voor zover zij in overleg met Witte Prijzen Hosting schriftelijk en/of via de e-mail tot stand zijn gekomen en door Witte Prijzen Hosting als zodanig zijn aanvaard.
4. Aanvang van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan: de offerte, het contract of het elektronisch bestelformulier is volledig ingevuld en is bevestigd op de laatste invul pagina door client; en client heeft tevens de algemene voorwaarden elektronisch geaccepteerd. Additioneel moet een overeenkomst door Witte Prijzen Hosting worden geaccepteerd, welke acceptatie door e-mail of schriftelijke kennisgeving binnen 5 werkdagen zal plaatsvinden. Indien Witte Prijzen Hosting niet accepteert is geen sprake van een geldige aanbieding of overeenkomst. 4.2 Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen.4.3 Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen uitsluitend per e-mail of schriftelijk geschieden.
5. Duur en beëindiging
5.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen, c.q. er aanleiding bestaat om de overeenkomst op te zeggen.5.2 De overeenkomst wordt vooraf gevraagd verlengd voor een periode van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen, c.q. de overeenkomst is opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden. De overeenkomst kan uitsluitend opgezegd worden door middel van een aangetekende brief of fax en wordt pas geaccepteerd indien er een bevestiging is verzonden van Witte Prijzen Hosting aan de cliënt. 5.3 Wet kopen op afstand: client heeft recht op een afkoelingsregeling van 7 dagen, conform de wet kopen op afstand, na totstandkoming van de overeenkomst. Uitgezonderd zijn:- Domeinnamen: dit in verband met het individueel karakter en eisen registrar- Andere specifieke individuele of maatwerk onderdelen zoals overeengekomen5.4 De dienst zal worden verleend door Witte Prijzen Hosting aan cliënt gedurende de termijn zoals overeengekomen tussen partijen en vastgelegd in de overeenkomst. Zowel Witte Prijzen Hosting als client is bevoegd de overeenkomst op te zeggen tegen de einddatum van de overeenkomst. Behoudens anders bepaald in deze voorwaarden is tussentijdse opzegging niet toegestaan. 5.5 Indien de client een van zijn verplichtingen jegens Witte Prijzen Hosting niet nakomt of Witte Prijzen Hosting goede reden heeft om te vrezen dat de client zijn verplichtingen niet zal nakomen en de client niet in staat is om op eerste verzoek van Witte Prijzen Hosting adequate zekerheid voor de nakoming van zijn verplichtingen te stellen, dan heeft Witte Prijzen Hosting het recht (verdere) uitvoering van de met de client gesloten overeenkomst(en) op te schorten, dan wel deze overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Witte Prijzen Hosting op schadevergoeding. 5.6 Witte Prijzen Hosting heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:- Client oneigenlijk gebruik maakt van het internet;- Client informatie verspreidt en/of beschikbaar stelt via de website die in strijd is met internationale wet en regelgeving;- Client informatie verspreidt en/of beschikbaar stelt via de website die in strijd is met algemeen aanvaarde normen en waarden;- Client informatie verspreidt en/of beschikbaar stelt via de website die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden;- Client informatie verspreidt en/of beschikbaar stelt via de website zoals zogenaamde mp3 pagina's, warez, cracks, keys, porno, bloot, geschlachtsdelen, IRC (chat) pagina's of gerelateerd hieraan die in strijd zijn met de wetgeving;- Client spam verstuurt. 5.7 Indien naar het redelijk oordeel van Witte Prijzen Hosting een gevaar ontstaat voor het functioneren van het netwerk van Witte Prijzen Hosting , partners, dienstverleners voor Witte Prijzen Hosting en/of van de dienstverlening aan client(en) van Witte Prijzen Hosting zoals, maar niet uitsluitend, door versturen van spam, open relay, portscan, of hacken door client en/of vanwege client of anderszins, kan Witte Prijzen Hosting client aanwijzingen geven, die binnen de gestelde termijn uitgevoerd dienen te worden. 5.8 Indien een server en/of netwerk en/of website van een client onderhevig is aan een zogenaamde DoS of DDoS aanval kan Witte Prijzen Hosting client aanwijzingen geven, die binnen de gestelde termijn uitgevoerd dienen te worden.5.9 Indien de aanwijzingen zoals vermeld in de artikelen 5.7 en 5.8 niet binnen de gestelde termijn uitgevoerd worden, heeft Witte Prijzen Hosting het recht tijdelijk de server en/of website van de client stil te leggen.
6. Levering/Levertijd
6.1 Na de totstandkoming van de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende verplichtingen van de cliënt zal Witte Prijzen Hosting zo spoedig mogelijk overgaan tot de levering van de diensten. Diensten worden pas geleverd nadat er betaald is. Indien Witte Prijzen Hosting voor de levering van een dienst afhankelijk is van derden/leveranciers is Witte Prijzen Hosting niet aansprakelijk voor late levering, tenzij late levering uitsluitend veroorzaakt wordt door Witte Prijzen Hosting . 6.2 Naast de levering van hetgeen hierboven in artikel 6.1 is genoemd krijgt de cliënt de mogelijkheid om voor ondersteuning bij het gebruik van de diensten gebruik te maken van de Witte Prijzen Hosting helpdesk, binnen de door Witte Prijzen Hosting gehanteerde openingstijden, door middel van e-mail en telefoon. Deze service is gratis, met uitzondering van de kosten om de helpdesk te bereiken. Witte Prijzen Hosting behoudt het recht om de openingstijden van de helpdesk eenzijdig te wijzigen. 6.3 Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van Witte Prijzen Hosting zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.
7. Overmacht
7.1 Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen, alsook storingen van technische aard die niet onder de controle vallen van Witte Prijzen Hosting . 7.2 Witte Prijzen Hosting is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden zonder recht op schadevergoeding. 7.3 Indien de overmacht van tijdelijke aard is, behoudt Witte Prijzen Hosting steeds het recht om hetzij haar verbintenis op te schorten zolang de overmachtsituatie bestaat hetzij, indien de overmacht meer dan zes maanden duurt, de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder dat Witte Prijzen Hosting in een van beide gevallen tot schadevergoeding gehouden is.
8. Persoonsgegevens
8.1 Witte Prijzen Hosting slaat persoonsgegevens op voor de volgende doelen: - Factureren van de vergoeding;- Factureren aan en beoordelen van facturen van derden in verband met interconnectie met en bijzondere toegang tot hun netwerken en het mogelijk maken van genoemde interconnectie en bijzondere toegang.- Beheren van Witte Prijzen Hosting ;- Analyseren en inventariseren van het gebruik van de leveringsomvang en het Witte Prijzen Hosting netwerk;- Signaleren, opsporen en tegengaan van misbruik van de dienst; voldoen aan Witte Prijzen Hosting wettelijke verplichtingen. 8.2 Behalve voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in het vorige lid genoemde doelen zal Witte Prijzen Hosting de persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij Witte Prijzen Hosting daartoe wettelijk verplicht is.
9. Prijzen
9.1 Betaling geschiedt per jaar, en dient vooruitbetaald te worden, tenzij anders is vermeld in de overeenkomst. 9.2 Alle prijzen voor de diensten van Witte Prijzen Hosting worden in rekening gebracht vanaf het tot stand komen van de overeenkomst. Witte Prijzen Hosting stelt haar facturen in Euro's op. Alle in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst genoemde bedragen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 9.3 In geval van een betalingsachterstand van 45 dagen is Witte Prijzen Hosting gerechtigd om de website, hosting en andere diensten af te sluiten. 9.4 De client is zelf verantwoordelijk voor (de extra kosten voor) overschrijding van de overeengekomen hoeveelheid dataverkeer (zoals het versturen van tekst of afbeeldingen over het internet via de server). Zulks geschiedt conform de overeengekomen voorwaarden en tarieven. 9.5 Indien na het sluiten van de overeenkomst een wijziging in de prijs optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de met de client overeengekomen prijs gedurende de looptijd van de al lopende overeenkomst. Witte Prijzen Hosting behoudt het recht tarieven en voorwaarden tussentijds te wijzigen. 9.6 In geval van wanbetaling, contractbreuk of een ander voorval, dit ter beoordeling van Witte Prijzen Hosting , heeft Witte Prijzen Hosting het recht de server en/of website en/of hosting faciliteiten af te sluiten. De client zal van een dergelijk voornemen altijd door Witte Prijzen Hosting door middel van e-mail op de hoogte worden gesteld. Witte Prijzen Hosting zal een termijn van vijftien dagen na dagtekening in acht nemen alvorens tot uitschakelen van de server en/of website en/of hosting faciliteiten over te gaan, tenzij evidente urgentie een sneller handelen van Witte Prijzen Hosting vereist, zulks ter beoordeling van Witte Prijzen Hosting . 9.7 De kosten van de storingsopheffing in de dienst(en) komen voor rekening van Witte Prijzen Hosting , tenzij:- Client onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de dienst(en);- Client in strijd met de overeenkomst of de algemene voorwaarden heeft gehandeld betreffende het gebruik van de dienst(en);- De storing anderszins aan client toegerekend kan worden.
10. Betalingsvoorwaarden
10.1 De betalingsverplichting van client gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van de dienst(en) van Witte Prijzen Hosting . 10.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Witte Prijzen Hosting aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Witte Prijzen Hosting is ontvangen. 10.3 De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is inclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Client is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd. 10.4 De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen per jaar vooraf te worden voldaan per factuur, tenzij anders vermeld, zo niet behoudt Witte Prijzen Hosting het recht de server en/of hosting faciliteiten en/of website (tijdelijk) stil te leggen. De vergoeding voor andere kosten dient jaarlijks vooraf te worden voldaan, tenzij anders vermeld. 10.5 Witte Prijzen Hosting stuurt client per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst. Indien client aangeeft de factuur niet te hebben ontvangen, dan kan een kopie factuur worden toegezonden. 10.6 Indien client niet tijdig, verstaan als: binnen de op de factuur gespecificeerde periode, heeft betaald, wordt dit aan client medegedeeld en wordt daarbij een betalingstermijn van 5 werkdagen vastgesteld. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is client zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. 10.7 Indien client van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan client de bezwaren binnen 10 werkdagen na de datum op de rekening schriftelijk of per e-mail aan Witte Prijzen Hosting kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Witte Prijzen Hosting een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. 10.8 Betaling van de verschuldigde kosten kan plaats vinden door middel van jaarlijkse automatische incasso, overschrijving door client en PayPal, waartoe client bij aanvang van de overeenkomst of later heeft gemachtigd. 10.9 In geval van automatisch incasso dient client zorg te dragen voor voldoende saldo op zijn rekening. 10.10 Client is in verzuim vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van client niet kan worden geincasseerd of niet aan Witte Prijzen Hosting is voldaan. 10.11 Indien betalingen niet op tijd worden voldaan of indien geincasseerde bedragen weer terug worden geboekt zal een bedrag van 15,- Euro in rekening worden gebracht voor de administratieve werkzaamheden. 10.12 Indien abusievelijk een hoger bedrag geincasseerd wordt, dan dient Witte Prijzen Hosting het teveel geincasseerde bedrag op eerste verzoek van client onverwijld aan client te retourneren. Een en ander vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag van incassering tot aan die waarop bedoeld bedrag zal worden geretourneerd.
11. Eigendomsvoorbehoud
11.1 Het is niet toegestaan om websites, modules of andere producten of diensten door te verkopen of op enige andere wijze te verhandelen, te verspreiden of beschikbaar te stellen anders dan via een overeengekomen dienstverlening via Witte Prijzen Hosting . Op overtreding hiervan staat een schadevergoeding/boete van Euro 1.000,- (eenduizend Euro) per dag.11.2 GNU/GPL open source producten, waaronder Mambo en eventuele modules, zijn vrij verkrijgbare producten welke onder de GNU/GPL licentie vallen. Witte Prijzen Hosting zal voor GNU/GPL licentie producten uitsluitend kosten berekenen voor het implementeren, configureren, onderhouden of bewerken en niet voor het product zelf.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Witte Prijzen Hosting is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Witte Prijzen Hosting weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Witte Prijzen Hosting kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Witte Prijzen Hosting of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Witte Prijzen Hosting . 12.2 Witte Prijzen Hosting is nimmer aansprakelijk voor bedrijfsschade of andere indirecte schade aan cliënt of derden, waaronder begrepen schade wegens verlies van gebruikstijd, gederfde winst en gemiste besparingen.12.3 Cliënt vrijwaart Witte Prijzen Hosting voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden en de cliënt zelf mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan client geleverde producten en diensten van Witte Prijzen Hosting . 12.4 Gezien het op het internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het internet vrij toegankelijk is. Witte Prijzen Hosting kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Witte Prijzen Hosting is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. 12.5 Witte Prijzen Hosting is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door client aangeleverd materiaal. 12.6 Client is aansprakelijk voor alle schade die Witte Prijzen Hosting mocht lijden ten gevolge van een aan client toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden. 12.7 Wijzigingen in de gegevens van client dient client direct schriftelijk of per e-mail mede te delen aan Witte Prijzen Hosting . Als client dit niet doet, is client aansprakelijk voor eventuele schade die Witte Prijzen Hosting als gevolg daarvan lijdt. 12.8 Witte Prijzen Hosting draagt geen zorg voor reserve kopieen (back-up) van e-mail, websites en databases tenzij nadrukkelijk anders vermeld op de overeenkomst, en draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor eventueel verlies van gegevens en de daaruit voortvloeiende schade. In het geval er reserve kopieën gemaakt worden zijn ze voor eigen gebruik door Witte Prijzen Hosting . De client dient belangrijke informatie zelf te waarborgen.
13. Spam, porno, warez etc.
13.1 Het is client niet toegestaan om: - Spam te versturen;- E-mail, al dan niet anoniem, te gebruiken om bedreigende of overlastgevende boodschappen te verzenden;- E-mail te verzenden naar meer dan in totaal 100 adressen zonder voorafgaande toestemming van Witte Prijzen Hosting ;- Enig deel van de header-informatie in een e-mail bericht te vervalsen;- Tijdelijk of permanent een onvoldoende beveiligde mailserver aan het netwerk van Witte Prijzen Hosting te koppelen. De mailserver van de client mag alleen binnenkomende e-mail accepteren die bestemd is voor zijn/haar eigen domein(en) en alleen uitgaande e-mail verzenden als die afkomstig is uit zijn/haar eigen netwerk/IP-reeks. Witte Prijzen Hosting behoudt expliciet het recht een onvoldoende beveiligde mailserver zonder kennisgeving vooraf te blokkeren;- Warez, cracks, illegale sleutels, keys, key generatoren, codes, serienummers en dergelijke te plaatsen en/of beschikbaar te stellen;- Illegale software te plaatsen en/of beschikbaar te stellen;- Porno of andere commerciele of niet commerciele uitingen van geslachtsdelen te plaatsen en/of beschikbaar te stellen;- Kinder-porno te plaatsen en/of beschikbaar te stellen;- Handelingen met dieren die conform de nederlandse wetgeving niet zijn toegestaan of waarvan dieren schade ondervinden of waardoor dieren schade wordt toegebracht (waaronder seksuele handelingen) te plaatsen en/of beschikbaar te stellen.
14. Overdracht van rechten en verplichtingen
14.1 Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
15. Rechten en verplichtingen van de client
15.1 Het dataverkeer tussen client en andere gebruikers van de site geschiedt voor eigen rekening en risico van de client. 15.2 De client zal zich onthouden van gedragingen in strijd met de algemene voorwaarden of de Nederlandse wet en/of regelgeving en zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige gebruiker verwacht mag worden. 15.3 Het is de client toegestaan de op de Witte Prijzen Hosting site aanwezige software waarop geen (intellectuele) eigendomsrechten rusten of die uitdrukkelijk niet worden uitgeoefend (zogenaamde freeware) te downloaden en te gebruiken. 15.4 De client dient de rechten van intellectueel eigendom ter zake van beschermde software en/of andere werken (onder andere zogenaamde "shareware") te respecteren en vrijwaart Witte Prijzen Hosting van enige aanspraak.15.5 Client dient storingen in het functioneren van de dienst(en) terstond te melden aan Witte Prijzen Hosting
16. Rechten en verplichtingen van Witte Prijzen Hosting
16.1 Witte Prijzen Hosting verschaft client toegang tot haar faciliteiten en gebruik van de overeengekomen diensten tegen betaling door client van de overeengekomen prijs. 16.2 Witte Prijzen Hosting zal zich inspannen om eventuele storingen in de toegang tot haar site en/of het gebruik van de technische infrastructuur van de site zo spoedig mogelijk op te lossen. 16.3 Witte Prijzen Hosting zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de dienst(en) in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden en storingen. Garanties voor beschikbaarheid van diensten kunnen niet worden gegeven. 16.4 Witte Prijzen Hosting zal zich, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, inspannen om de koppeling met andere netwerken in stand te houden en te onderhouden. 16.5 Witte Prijzen Hosting zal een storing in de dienst(en) zo spoedig mogelijk, nadat de storing door client is gemeld, opheffen. Er kunnen geen garanties worden afgegeven over doorlooptijden.
17. Wijziging van de voorwaarden
17.1 Witte Prijzen Hosting behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 17.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. 17.3 Indien cliënt een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.
18. Aanvraag domeinnamen
18.1 Witte Prijzen Hosting bemiddelt uitsluitend bij het registreren van een domeinnaam voor client en zal de aanvraag voor het betreffende domein deponeren bij de verantwoordelijke instantie. Indien de verantwoordelijke instantie de aanvraag niet honoreert kan Witte Prijzen Hosting hiervoor nimmer aansprakelijk worden gesteld. 18.2 Indien een door cliënt aangevraagde domeinnaam niet meer beschikbaar is op het moment dat Witte Prijzen Hosting de aanvraag indient bij de desbetreffende instantie en deze wel beschikbaar was op het moment dat client de aanvraag indiende bij Witte Prijzen Hosting , kan Witte Prijzen Hosting op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen registeren van een domeinnaam. 18.3 Registratie van de domeinnaam vindt plaats op naam van client. Client is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. Client vrijwaart Witte Prijzen Hosting tegen iedere aanspraak van derden in verband met de registratie en het gebruik van de domeinnaam.
19. Onderhoud, storingen en aansprakelijkheid voor onderhoud en storingen
19.1 Witte Prijzen Hosting kan op elk gewenst moment onderhoud uitvoeren of laten uitvoeren aan netwerk, servers, websites, hosting services of andere dienstverlening. Hierdoor kunnen websites, hosting faciliteiten of andere dienstverlening niet beschikbaar zijn. Witte Prijzen Hosting kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die hieruit kan ontstaan bij cliënt of derden. Witte Prijzen Hosting zal onderhoud, voor zover mogelijk, van tevoren bekend maken via e-mail.19.2 Indien omstandigheden Witte Prijzen Hosting noodzaken acuut onderhoud uit te (laten) voeren (door bv storingen) dan bestaat de mogelijkheid dat Witte Prijzen Hosting geen tijdige aankondiging hiervoor kan geven. Witte Prijzen Hosting kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die hieruit kan ontstaan bij cliënt of derden.19.3 Voorbeelden van niet toerekenbare tekortkomingen zijn: Storingen aan stroomvoorzieningen of andere storingen aan servers en hosting diensten van Witte Prijzen Hosting ; Technische of softwarematige storingen aan servers en hosting-diensten die Witte Prijzen Hosting beschikbaar stelt aan haar klanten19.4 Beschikbaarheid van hosting diensten en/of websites van klanten binnen de Witte Prijzen Hosting infrastructuur wordt uitdrukkelijk niet gegarandeerd. Storingen en onderhoud kunnen voor (tijdelijke) uitval van alle diensten zorgen. Witte Prijzen Hosting is op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van deze uitval voor client en of derden19.5 Op het moment van een storing, onderhoud of het niet beschikbaar zijn van diensten, kan Witte Prijzen Hosting niet garanderen vooraf of tijdig hierover te communiceren19.6 Voor alle typen storingen kan Witte Prijzen Hosting geen garantie afgeven dat deze binnen een bepaalde tijd worden opgepakt. Dit geld voor alle dienstverlening. Storingen binnen en buiten normale werkuren (bv overdag in avond, nacht of weekend) kunnen pas op een later tijstip worden opgemerkt en/of worden opgepakt. Communicatie hierover kan mogelijk ook later plaatsvinden of niet plaatsvinden. Uiteraard zal Witte Prijzen Hosting redelijkerwijs haar best doen de storing te gaan verhelpen19.7 Witte Prijzen Hosting is nimmer aansprakelijk voor bedrijfsschade of andere indirecte schade aan cliënt of derden, waaronder begrepen schade wegens verlies van gebruikstijd, gederfde winst en gemiste besparingen.
20. Helpdesk
20.1 De helpdesk verzorgt ondersteunende service aan cliënt, gedurende werkdagen tussen 10:00 en 16:00 uur. Er wordt geen garantie afgegeven dat de helpdesk tijdens voornoemde uren bereikbaar is. Tijdens drukte en/of storingen kan het voorkomen dat de helpdesk niet bereikbaar is. In weekeinden, buiten voornoemde tijden en op feestdagen is de helpdesk niet bereikbaar.20.2. Cliënt kan geen rechten ontlenen aan informatie, verstrekt door de medewerkers van de helpdesk. Aangezien de medewerkers van de helpdesk aangewezen zijn op de informatie en handelwijze van cliënt, is - de helpdesk van niet aansprakelijk voor de handelingen van cliënt.20.3. De medewerkers van de helpdesk zijn bevoegd inzage te hebben in (niet openbare) gegevensbestanden van cliënt, voor zover die voor de ondersteuning noodzakelijk is.20.4. Het door cliënt gedane beroep op de service c.q. bijstand wordt aangemerkt als:20.5 instemming van cliënt met inzage in diens gegevensbestanden door medewerkers van de helpdesk;20.66 de toezegging van cliënt, zijn medewerking te zullen verlenen bij de uitvoering van de werkzaamheden door de medewerkers van de helpdesk. De helpdesk is uitsluitend per e-mail bereikbaar.
21. Niet overname personeel
21.1 Cliënt zal gedurende de contractduur en één jaar na de contractduur geen personeel voor zich laten werken of in dienst nemen dat in dienst is bij Witte Prijzen Hosting of dat op een andere wijze werkzaamheden uitvoert voor Witte Prijzen Hosting , tenzij anders overeengekomen met het gezamenlijke management van Witte Prijzen Hosting .
22. Niet goed geld terug en tevredenheidgarantie voorwaarden
Wij geloven in de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom geven we u, naast de 7 dagen wettelijke bedenktijd, 21 dagen extra de tijd om risicoloos de kwaliteit van onze diensten te ervaren. Mocht u binnen deze 21 dagen toch besluiten van uw aankoop af te zien, dan kunt u kosteloos opzeggen en wordt het aankoopbedrag gerestitueerd.
Let op: deze regeling is van toepassing op alle producten en diensten van Witte Prijzen Hosting met uitzondering van domeinnamen, gekochte templates en zoekmachine registratie. Een domeinnaam en een template zijn gepersonaliseerde producten en derhalve kan niet van een dergelijke aankoop afgezien worden. Voor zoekmachine registratie is het helaas niet mogelijk een garantie af te geven hoe goed de zoekmachines presteren, de zoekmachines bepalen zelf hoe zij met de registraties omgaan. Voor meer informatie kunt u terecht op de Consuwijzer website
23. Fair Use dataverkeer beleid
Voor het gebruik van verkeer van en naar uw website in het professioneel pakket geldt een zogenaamde Fair Use Policy (FUP) bij Witte Prijzen Hosting. Dit houdt in dat er onder bepaalde voorwaarden en regels vrij dataverkeer is. Bij misbruik of grote afwijkingen ten opzichte van andere websites, illegale activiteiten of streaming websites, kan en mag Witte Prijzen Hosting ingrijpen en een limiet opleggen.
Daarvoor wordt het gemiddelde berekend van de websites binnen Witte Prijzen Hosting. Uw website mag 10x zoveel dataverkeer verbruiken als het gemiddelde. Wordt er meer verbuikt dan krijgt u een waarschuwing om binnen 7 dagen het dataverbruik te reduceren. Indien er binnen 7 dagen geen actie is ondernomen dan wordt de website afgesloten totdat het verbuik weer binnen de normen valt. Bij een derde waarschuwing zal er standaard een limiet van 10GB per maand gelden voor de duur van 12 maanden
24. Geschillenregeling en toepasselijk recht
22.1 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven en zullen Witte Prijzen Hosting en client in overleg treden ten einde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen. 22.2 Op elke Overeenkomst tussen Witte Prijzen Hosting en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 22.3 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst. 22.4 Witte Prijzen Hosting behoudt het recht om de cliënt te dagvaarden voor een andere bevoegde rechtbank.
